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      技術應用需要人文溫度

      時間:2020-06-28 18:38:00作者:侯學賓新聞來源:檢察日報

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        智能手機的廣泛應用,網絡技術的不斷普及,大數據技術的不斷發展,技術帶給人們生活的變化已經是一個不可否認的事實。各種技術集合在一部小小的智能手機中,讓我們的日常交易不再需要面對攜帶現金和購物找零的麻煩,我們可以隨時訂購火車票和飛機票,去醫院掛號也可以網上預約。

        盡管人們也會吐槽技術帶來的困擾,比如智能手機和大數據技術讓人們的隱私面臨著挑戰。但更多的人都認為技術應用帶給個人生活的改變是一種進步,尤其是這種技術從私人生活拓展到政府治理的層面時,比如在本次新冠肺炎病毒肆虐時,技術治理提升了治理的成效,手機健康碼幾乎成為我們出行必備的標志,很多時候比身份證都要管用。

        不容忽視的是,技術應用帶給我們的這種便利或者困擾指向的都是登上“高科技列車”的人,但并不是所有人都有能力登上這趟列車。近日媒體報道,安徽亳州的葛大爺去浙江黃巖投奔親戚打工,因為沒有智能手機,無法出示健康碼,多次想要乘車被拒;盒馬生鮮剛推出時,不收現金只支持手機支付,讓很多老人無法購物,最后在社會壓力下不得不開通了現金通道。還有,醫院看病中的各種App和電子操作也讓老年人無所適從。

        盡管這些事例中技術應用中的邊緣群體大多是老年人,但這還不是所有的技術應用邊緣人,還有那些沒有能力擁有技術應用成果的人。是不是像有些網友所說,這些跟不上技術潮流的人就應當被社會淘汰,包括適應技術比較難的老年人和沒有經濟實力享受技術應用的人。對于前者而言,活到老學到老這句話只能是一種倡導,并不是每個人都能確保自己始終和技術發展齊頭并進,老年人在接受技術發展上本身就有一定困難。對于后者,享有技術應用的便利需要基本的經濟實力,想想我們還有6億人平均月收入才1000元左右。因此,無視甚至指責技術應用邊緣人的觀點,缺乏基本的人文溫度。

        技術本身是一種工具,技術進步需要服務于人們的主體性需求,這就要求技術應用應當具有一定的人文溫度,這種“溫度”對于政府治理而言更是一種嚴格的職責要求。在純粹私人的生活領域,我們可以說技術應用只是一個個人選擇問題,就像用不用手機以及用什么款式的手機一樣。而在經濟交易領域,技術應用更多是一種效益或便利問題,法律也無法強制開網店的必須有實體店提供給無法上網購物的人,因為市場競爭會提供較為多元的供給。

        但是對于政府治理領域,政府面對的并不只是那些能夠擁有技術應用便利的人群,而是所有的人民群眾,這是為人民服務宗旨的基本要求。那么在運用技術作為治理手段的過程中,人民群眾的主體性地位要求技術運用是一種輔助角色,而不能成為一種標準或者唯一的手段。比如在疫情期間,有的地方就給不會使用智能手機的老人配備紙質健康碼隨身攜帶,這種多元化的治理措施才能更好地服務于人民群眾,也才能讓技術發揮其積極作用的同時也具備人文溫度。因此,技術不斷進步的今天,關鍵在于技術治理的主體應當牢記技術應用的人文溫度,警惕技術應用成為怠政懶政的借口。

       。ㄗ髡呦导执髮W法學院教授)

      [責任編輯:高航]
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